La Corporación de Desarrollo Social de Providencia está realizando una encuesta de opinión entre los usuarios y usuarias de la red de atención de salud municipal de la comuna, con el objetivo de mejorar los servicios otorgados.
La encuesta recoge las percepciones de satisfacción o insatisfacción, con respecto al servicio recibido en cinco centros de salud municipal. En cada uno de ellos se evalúan todos los procesos relevantes, de tal manera de poder detectar oportunidades de mejora.
Un equipo de encuestadores está recorriendo los diferentes recintos y esperan entrevistar a un total de 1.200 personas inscritas en el sistema:
- Centro de Salud Dr. Hernán Alessandri, Los jesuitas 857 (320 usuarios a encuestar)
- Centro de Salud Dr. Alfonso Leng, Manuel Montt 303 (320 usuarios a encuestar)
- Centro de Salud El Aguilucho, El Aguilucho 3292 (320 usuarios a encuestar)
- Centro de Salud Elena Caffarena, Marín 0520 (120 usuarios a encuestar)
- Centro de Salud Provisam, Mannuel Montt 2051 (120 usuarios a encuestar)
En la atención de salud existe un conocimiento experto que brinda una atención segura a los usuarios y las usuarias, pero es necesario incorporar la perspectiva de éstos para asegurar que se sientan interpretados no sólo desde el punto de vista biológico o médico, sino como un ser bio-psico-social, como lo plantea el modelo de Salud Familiar.
Este enfoque se está aplicando desde 2013 en Providencia y para consolidarlo se han hecho importantes avances, tal como el aumento de un 20% en las prestaciones de salud (período 2013-2014) y el incremento de la infraestructura sanitaria, con tres nuevos centros: CECOSF calle Marín, Centro Especialidades Odontológicas y el SAPU El Aguilucho. A esta oferta se agregará el primer trimestre de 2016, un CECOSF en la calle Andacollo.
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